Privaatsuspoliitika

01 / Vastutav töötleja

Kes me oleme

Vooglin pakub töövoogude automatiseerimist, digisüsteeme, integratsioone, veebilehti, vorme, arvutustabeleid, e-posti ja dokumentide automatiseerimist, tehnilist tuge ning seotud teenuseid.

Vooglin töötleb isikuandmeid seoses päringute, pakkumiste, projektide, automatiseerimisteenuste, integratsioonide, toe ja kliendisuhetega. Nende andmete puhul tegutseb Vooglin vastutava töötlejana.

Privaatsusküsimuste ja taotluste korral kirjutage aadressil egor@vooglin.ee.

02 / Andmed

Andmed, mida töötleme

Olenevalt päringust, projektist või teenusest võib Vooglin töödelda järgmisi andmeid:

ees- ja perekonnanime;
organisatsiooni või ettevõtte nime ning ametikoha või rolli teavet;
e-posti aadressi ja telefoninumbrit;
veebivormide kaudu edastatud teavet ja kliendi päringuid;
konsultatsioonipäringus esitatud sobivaid kohtumise kuupäevi ja kellaaegu;
projekti- ja teenuseinfot ning suhtlusajalugu;
töövoo- ja protsessiinfot;
kliendi esitatud faile ja dokumente;
automatiseerimise seadistamiseks, hooldamiseks või toetamiseks vajalikku teavet;
kliendisüsteemides olevat teavet, millele juurdepääs on teenuse osutamiseks vajalik;
kliendisuhte haldamise teavet; ning
integratsioonide seadistamiseks või hooldamiseks vajalikku tehnilist teavet.

Vooglin püüab töödelda ainult asjaomase eesmärgi jaoks mõistlikult vajalikku teavet.

03 / Eesmärk

Miks me andmeid töötleme

Andmeid võidakse töödelda päringutele vastamiseks, soovitud konsultatsioonide korraldamiseks, võimalike ja olemasolevate klientidega suhtlemiseks, pakkumiste koostamiseks, projektide teostamiseks, automatiseerimiste seadistamiseks, integratsioonide hooldamiseks, tehnilise toe pakkumiseks, kliendisuhete haldamiseks, teenuse kvaliteedi parandamiseks, turvalisuse kaitsmiseks, tehniliste probleemide lahendamiseks, lepingute täitmiseks ning kohaldatavate õiguslike kohustuste järgimiseks.

Olenevalt olukorrast võib töötlemise õiguslik alus olla teie taotlusel lepingu sõlmimisele eelnevate meetmete võtmine, lepingu täitmine, Vooglini õigustatud huvi oma teenuste ja kliendisuhete toimimise ning kaitsmise vastu, vajaduse korral nõusolek või õigusliku kohustuse täitmine.

04 / Süsteemid

Kliendi süsteemid ja integratsioonid

Mõni projekt nõuab ajutist või jätkuvat juurdepääsu kliendi kontrolli all olevatele teenustele, näiteks Google’i teenustele, e-posti süsteemidele, vormidele, arvutustabelitele, API-dele, CRM-süsteemidele, veebilehtedele, automatiseerimisplatvormidele või muudele kliendi valitud teenustele.

Vooglin kasutab sellist juurdepääsu ainult siis, kui see on vajalik kokkulepitud automatiseerimise või teenuse seadistamiseks, hooldamiseks või toetamiseks. Klient jääb oma kontode omanikuks ja kontrollib neid edasi.

Kui automatiseerimine töötleb kliendile või kliendi kasutajatele kuuluvaid isikuandmeid, töötleb Vooglin neid ainult kokkulepitud teenuse osutamiseks vajalikus ulatuses. Klient vastutab selle eest, et tal oleks andmete edastamiseks ja kasutamiseks õiguslik alus ning vajalikud õigused. Juurdepääs tuleb piirata projekti jaoks vajalikuga.

Kui Vooglin töötleb isikuandmeid üksnes kliendi dokumenteeritud juhiste alusel, võib Vooglin tegutseda volitatud töötlejana ning sellisele töötlemisele kohalduvad ka asjaomase projekti tingimused ja juhised.

05 / Juurdepääs

API-võtmed ja juurdepääs kontodele

Mõni integratsioon vajab API-võtmeid, juurdepääsutokeneid, OAuthi õigusi, teenuse juurdepääsuandmeid või muid tehnilisi autentimisandmeid. Neid juurdepääsuandmeid töödeldakse ainult siis, kui see on kokkulepitud teenuse osutamiseks vajalik, neid tuleb hoolikalt säilitada ning juurdepääs tuleb piirata vajalikuga.

Võimaluse korral tuleks konto põhiparooli jagamise asemel kasutada piiratud õigustega tokeneid, OAuthi õigusi või selleks loodud API juurdepääsuandmeid.

Juurdepääsuandmed ja juurdepääs tuleb kustutada, tühistada või tagastada, kui neid enam ei vajata. Klient võib igal ajal paluda Vooglinil oma juurdepääs eemaldada. Aktiivse hooldus- või tugiteenuse jaoks vajalikud juurdepääsuandmed võivad olla kasutusel teenuse kehtivuse ajal, kuid need ei jää automaatselt aktiivseks üldise kolmeaastase andmete säilitamise perioodi lõpuni.

06 / CRM

CRM ja kliendisuhted

Vooglin võib pidada klientide või kontaktide CRM-i, mis sisaldab organisatsiooni nime, kontaktisiku nime, e-posti aadressi, telefoninumbrit, suhtlusajalugu, projekti- või teenuseinfot, päringu või projekti staatust ning kliendisuhte haldamiseks vajalikke märkmeid.

CRM-i ja kliendi kontaktandmeid võidakse üldjuhul säilitada kuni kolm aastat pärast viimast sisulist suhtlust. Kui sama isik või organisatsioon võtab Voogliniga uuesti ühendust, võib säilitustähtaeg alata uuesti viimase sisulise suhtluse kuupäevast.

Aktiivse hooldus- või tugiteenuse osutamiseks vajalikku teavet võib säilitada kogu selle teenusesuhte vältel.

07 / Säilitamine

Andmete säilitamine

CRM-i ja kontaktandmed: Üldjuhul kuni kolm aastat pärast viimast sisulist suhtlust. Uus sisuline suhtlus võib selle perioodi uuesti käivitada.
Projekti- ja kliendiandmed: Üldjuhul kuni kolm aastat pärast projekti või kliendisuhte lõppu, kui see on mõistlikult vajalik teenuse ajaloo, vaidluste lahendamise, jätkutööde või õigustatud huvide kaitsmiseks, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab pikemat säilitamist.
Aktiivne hooldus ja tugi: Teenuse osutamiseks vajalikku teavet võib säilitada teenuse kehtivuse ajal.
API-võtmed ja juurdepääsuandmed: Ainult nii kaua, kui see on aktiivse integratsiooni, hoolduse või toe jaoks mõistlikult vajalik. Need tuleb eemaldada või tühistada, kui neid enam ei vajata.
Raamatupidamis- ja õigusdokumendid: Kohaldatava õigusega nõutud aja jooksul.

Teatud andmed võidakse kustutada varem, kui nende säilitamiseks ei ole enam õigustatud põhjust.

08 / Teenusepakkujad

Teenusepakkujad ja kolmandate isikute teenused

Vooglin võib tellitud teenuse osutamiseks vajaduse korral kasutada majutuse, e-posti edastamise, automatiseerimise veebihaakide, pilvesalvestuse, automatiseerimisplatvormide, CRM-i, vormide ja kliendi valitud integratsioonide teenusepakkujaid. Need teenusepakkujad võivad andmeid töödelda oma ülesande täitmiseks vajalikus ulatuses.

Automatiseerimised võivad ühenduda kliendi valitud või kasutatavate sõltumatute kolmandate isikute teenustega. Neil teenustel on oma privaatsuspoliitikad ja tingimused. Vooglin ei kontrolli sõltumatute kolmandate isikute platvormide privaatsustavasid ega vastuta nende muutmise eest.

Teavet võidakse avaldada ka juhul, kui seda nõuab kohaldatav õigus või kui see on vajalik õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks.

09 / Turvalisus

Turvalisus

Vooglin rakendab asjaomast teavet ja teenust arvestades asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid. Juurdepääs tuleb piirata seda vajavate inimeste ja teenustega, andmetele juurdepääsu tuleb minimeerida, juurdepääsuandmeid hoolikalt käsitleda ning ebavajalik juurdepääs tühistada.

Ükski säilitus- ega edastusviis ei saa tagada täielikku turvalisust, kuid Vooglin püüab riske vähendada proportsionaalsete kaitsemeetmete ja hoolika juurdepääsuhaldusega.

10 / Õigused

Teie õigused

Kui andmekaitseõigus seda ette näeb, võib teil olla õigus:

taotleda juurdepääsu oma isikuandmetele;
nõuda ebaõigete või puudulike andmete parandamist;
nõuda oma isikuandmete kustutamist;
nõuda töötlemise piiramist;
esitada õigustatud huvil põhinevale töötlemisele vastuväide;
saada või edastada teatud andmeid ülekantavas vormingus, kui see on kohaldatav; ning
võtta nõusolek igal ajal tagasi, kui töötlemine põhineb nõusolekul.

Samuti võite esitada kaebuse pädevale andmekaitse järelevalveasutusele. Teatud andmeid võib siiski olla vaja säilitada, kui seda nõuab seadus või kui see on vajalik õigustatud õigusnõuete jaoks.

Oma andmekaitseõiguse kasutamiseks kirjutage aadressil egor@vooglin.ee.

11 / Kustutamine

Andmete kustutamine

Võite paluda Vooglinil oma isikuandmed kustutada, kirjutades aadressil egor@vooglin.ee. Kui andmete edasiseks säilitamiseks puudub õiguslik, lepinguline või õigustatud põhjus, kustutatakse andmed.

Kui taotlus puudutab API-võtit, tokenit, kontoõigust või muud juurdepääsu, võite paluda Vooglinil ka selle juurdepääsu tühistada või eemaldada. Kui asjaomane kliendi hallatav teenus seda võimaldab, saate juurdepääsu ka otse seal tühistada.

12 / Uuendused